乳山国泰城建开发有限公司30年发展纪实
今年的3月18日，我们乳山国泰城建开发有限公司迎来了成立的30周年，回首公司走过的这30年，在成长的路途上我们经历了市场的惊涛骇浪和风云变幻，遇到过困难，走过弯路，付出过代价，但我们一直恪守着“同步实现社会效益、环境效益、经济效益”的经营理念，以德铸魂，诚信包容，科学发展，创新致远，最终超越了自己，开启了乳山的幸福人居时代，谱写了一首优美的企业和谐发展史诗。
一、艰苦创业写就光辉历程
1985年3月，李振石经理根据政府安排组建了胶东半岛第一家房地产开发公司——乳山县房地产开发公司（1987年6月改称乳山县城市建设综合开发公司），万事开头难，公司成立之初，既无分文的开办费，也无办公场所和技术人员，白手起家，从零做起，面对着巨大的压力和困难，我们没有被困难压倒，没有畏惧和退缩，而是知难而上，发扬艰苦奋斗、艰苦创业的精神，乘风破浪，勇往直前，当时公司不足10人，卖破门框、旧钢材，借钱倒腾建材，卖了一箱钢钉挣了4块钱，领导出差在外舍不得住2元一宿的宾馆，为了节约费用，职工自己动手装卸钢材。经过半年多的组织筹建和规划、技术、管理、资金等方面的准备，于1985年年底开始开发建设乳山县城第一个住宅小区——东山路西5000㎡的馨园小区，当楼房以每平方米200元的价格销售时，市场反应十分冷淡，但我们楞是用铁腿、铁嘴、铁脸皮的“三铁”精神敲开了市场一隅，当年销售告罄。1987年我们建设了公司的办公楼，随后相继开发建设了东山小区、金岭小区、黄山小区、幸福小区、黄金小区、富山路个体商业街改造、金岭开发区工业厂房、银滩旅游度假区明玥度假中心、金岭别墅区、静园小区、光明小区、政府二区、馨园一区、馨园二区、文化街小区、外贸小区、大世界商城、金岭技术开发区管委会办公楼、国安小区、世纪花园小区、青华园小区、博泰小区、宏泰阳光花园小区、银泰海景花园小区、国泰办公楼、幸福小区东区等26个小区和项目，并为工商银行、城市信用社代建办公楼两幢，以成本价代建教育宿舍88套。到现在累计开发建设面积达300余万平方米，上缴税金近30000余万元。
“不仅仅是建筑楼房，更重要的是建筑人生”。公司成立30年来，我们认真践行“以人为本，诚信包容，务实创新，与时俱进，科学发展”的企业精神，注重社会效益、环境效益、经济效益的同步发展，1987年至1992年，我们用创新、超前的眼光打造了11万平方米的东山绿色小区，绿化率达到40%，先后被授予“精神文明示范小区”和“威海市优秀住宅小区”称号。1991年，为了繁荣经济、促进发展、建设旅游城市，市政府决定拆掉富山路市场100多个铁棚，我们历时5年，将富山路市场改建为步行商业一条街。1998年，大世界商城土地公开拍卖，结果无人应标。公司又接过了这一出力受罪的活儿，经过深思熟虑、科学定位，翌年，大世界商城火爆开盘，180个门店旋即被抢购一空，至今仍是商家必争之地。1999年，乳山市规划打造全市住宅小区的样板工程——“世纪花园”，由于建设用地地势低洼，需要填土4米多，多家开发商因无利可图望而却步，强烈的社会责任意识使我们接过了开发建设任务，而且，把目标定得更高，要把世纪花园小区建成威海第一个全封闭、智能化、生态型、花园式小区。当年，一个地标式的生活小区便矗立在世人面前，并先后荣获山东省“首届城市优秀住宅小区银奖”、“省级花园式小区”称号。1991年11月份，县委、县政府提出了开发银滩旅游度假区的设想，当时的银滩一片荒凉，市场前景很难预料，为了带动银滩的开发建设，我们没有考虑太多，率先挺进银滩，没有路，就绕道周边的乡镇进入，没有水，就遍地扒水坑，用手捧着品尝咸淡……，半年后，胶东半岛最大的别墅群——拥有128栋别墅和8幢宾馆的明玥度假中心，就敞开了胸怀，迎接海内外宾朋。2002年，政府发出了重新开发银滩旅游度假区的号召，各开发商都驻足不前，我们却敏锐地意识到，银滩海景房蕴藏着巨大的市场需求，再度展开大会战，相继开发建设了博泰小区、宏泰阳光花园小区和银泰海景花园小区并取得成功，从而带动了银滩旅游度假区新一轮的开发热潮。银泰海景花园小区、宏泰阳光花园小区先后获得了“全国人居.经典楼盘”、“中国房地产精品住宅示范楼盘”、“中国房地产最佳人居环境典范社区”、“绿色健康家园”和“绿色社区”荣誉称号。2013年开工建设的国泰大厦目前已基本竣工，成为乳山一个新的亮点，将成为公司转型发展科研、金融的孵化器。
在开发建设过程中，我们把项目的质量视为企业的生命，按照“百年大计，质量第一，100—1=0”的质量准则，高起点规划、高水平设计、高质量施工、高标准管理，对工程材料质量，一贯遵循先试验后工程的原则，容不得半点掺杂使假。同时，充分考虑生态、环保、节能的要求，全面应用住宅产业“四新”、“四节”技术，同时加大基础设施投入，努力提高住宅功能质量，使住宅户型、结构设计更加合理。对于小区规划、楼盘户型，全部聘请名家大腕，避免“一张图纸一百栋楼”的怪圈，始终引领着乳山房地产业的时尚潮流。30年来，公司开建的小区个个是精品，楼盘个个是经典，像颗颗珍珠将城市装扮的鲜艳夺目，在乳山人民心中树立了熠熠生辉的丰碑。
二、依法诚信经营铸就卓越品牌
在30年的经营过程中，公司确立了“客户至上，用心服务，诚信是金，全心全意”的服务理念，以顾客为关注焦点，将尊重和维护消费者利益、树立行业规范视为重要责任，把建设一流的员工队伍作为推动企业文明诚信体系建设的保证，把强化企业员工的文明诚信意识作为企业管理的基石，将文明诚信经营作为重要内容贯穿于生产经营的全过程。
公司严格遵守国家和地方政府颁布的各项房地产法律法规，严格遵守国家财务会计制度和税收法规，坚决执行国家关于调整住房供应结构的有关政策，开发建设行为规范有序。在房产销售过程中，我们以规范的营销纪律和行为，赢得了销售市场，也获得了社会对企业的尊重。
为了给广大居民创造一个优美的居住环境，我们在1988年就成立了房管科和小区房管所，后于1995年成立物业中心，1998年组建了民安物业服务有限公司。物业公司成立以来，始终秉承“为居住创造价值”的使命，以打造物业服务品牌企业为中心，以提高物业服务质量为重点，内强素质、外树形象、锐意进取、不断创新，经过多年的努力和锤炼，已建立了一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理服务队伍。服务面积300余万平方米。
多年来，物业公司以“业主第一，服务至上，满足客户”为质量方针，恪守“忠心奉献、贴心服务、科学管理”的原则，想业主之所想，急业主之所急，谋业主之所需，建立健全了各项管理制度及服务标准。在全面实施规范化、标准化、专业化管理服务的基础上，将物业服务工作层层分解，细化到科，量化到人，在服务过程中体现管理水平，在管理过程中追求服务创新，建立和实行365天24小时全天候接听电话和规范服务制度，并实行“首问负责制”，强化“承诺服务”和“诚信服务”， 注重以人为本，提倡人性化服务，以微笑服务、亲情服务和规范服务不断满足业主对物业服务日益增长的需求，小区三季有花，四季常青，为广大业主创建了一个整洁优美、舒适方便、温馨安全、和谐平安的生活环境，赢得了广大业主的满意和信任。所管理服务的东山小区、光明小区、世纪花园小区、宏泰阳光花园小区、银泰海景花园小区先后荣获“威海市物业管理优秀住宅小区”称号。物业公司也先后荣获“威海市保护消费者合法权益先进单位”、“威海市物业管理先进单位”、“乳山市诚信单位50佳”等光荣称号。
规范、诚信的经营，优质的物业服务和售后服务，使公司房产的知名度和影响力不断提升，公司开发建设到哪里，人们就竞相追逐到那里，如今，“国泰房产”已成为大家耳熟能详、有口皆碑的品牌。
三、精神文明助就和谐发展
针对企业文化建设和提高职工素质的要求，公司探索出了一条加强对职工思想教育的新路子。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观和党的群众路线，讲学习、讲政治、讲正气。加强干部职工的思想作风和职业道德建设，领导班子成员以身作则，团结一致，率先垂范，广大党员干部充分发挥先锋模范作用，恪守“三严三实”，教育引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力培育和践行社会主义核心价值观。另外，我们还以建立学习型组织为目标，开展了多种形式的员工培训，通过培训，全面提高了干部职工的综合素养，大家锐意进取，创先争优，以思想作风和职业道德建设的成效汇聚起推动公司和谐发展的正能量。
30年来，经过广大干部职工的共同努力，顽强拼搏，公司在精神文明建设方面取得了丰硕的成绩，共获得各种荣誉称号200余项。1993年被授予“省级文明单位”、1995年被授予“山东省守合同重信用单位”后，持续保持至今；连续多年被授予“纳税明星单位”和“威海市诚信开发企业”荣誉称号；还先后获得“山东省文明企业”、“销售‘放心房’活动履行承诺企业”、“中国建设系统企业信誉AAA级单位”、“威海市诚信纳税企业”、“威海市百佳诚信单位”、“社会治安综合治理先进单位”、“威海市建设系统先进单位”、“山东省思想政治工作优秀企业”、“消费者合法权益保护工作先进单位”、“中国质量、服务诚信示范单位”、“乳山市首届诚信单位50佳”、“山东省第五届消费者满意单位”、“平安乳山建设先进单位”、“威海市思想政治工作十佳企业”、“全国房地产开发行业销售放心房.诚信开发商”、“中国房地产行业诚信经营示范企业”、“乳山市慈心一日捐先进单位”、“劳动关系和谐企业”、“山东省房地产开发企业综合效益百强”、“平安单位”、“乳山市建设系统先进企业”、“山东省第六届消费者满意单位”、“全国人居.品牌企业”、“乳山市第二届诚信单位50佳”、“信访工作先进单位”、“2007年度威海市纳税新星企业”、“慈善明星单位”、“威海市保护消费者合法权益先进单位”、“2008中国房地产城市开发综合实力百强企业”、“中国地产十年城市建设杰出贡献百强企业”、“先进基层党组织”、“抗震救灾先进集体”、“山东省第七届消费者满意单位”、“乳山市第三届诚信单位50佳”、“威海市优秀房地产开发企业”、“热爱公益事业奉献奖”、“首届山东省诚信企业”、“威海市房地产行业资信AAA级单位”、威海市房地产行业“副会长”和“常务理事单位”、“全市信访维稳工作先进单位”、“2010年度威海市纳税新星企业”、“威海市先进基层工会”、“乳山市第四届诚信单位50佳”、“全市农村环境综合整治包村工作先进企业”、“山东省房地产行业诚信企业”、“山东省文明诚信民营企业标兵”、“百姓最喜爱的消费品牌”、“威海市见义勇为事业爱心奖”、“山东省最具爱心企业”、“乳山慈善家”、“执行人口和计划生育目标管理责任先进单位”、“中国城镇化建设最佳开发企业”等多项荣誉称号。另外，公司于2000年5月1日参加全国百家房地产承诺销售“放心房”联合宣言，2001年在山东省房地产行业率先通过了ISO9001质量管理体系认证。30年汗水，一座座丰碑，这些荣誉和称号,是公司以诚信铸品牌，以口碑立形象的实践，也是企业健康和谐可持续发展的有力见证！
四、真情奉献成就责任担当
公司一向倡导以创造社会价值为已任，以奉献社会、造福人类为最大幸福，把企业文化与慈善文化相结合，秉承“诚为做人之根，信乃处事之本”的理念和“致富思源，回报社会”的价值观，积极主动承担参与构建和谐社会的责任，截止目前累计社会公益慈善事业捐款、投入达2400余万元人民币，把企业发展与承担社会责任完美结合。
育人先育教，公司先后出资11万余元资助多名贫困大学生完成学业，出资5000元向中小学生捐赠图书，与午极镇中心小学结成帮扶对子，出资23万元帮助73名贫困小学生完成学业，不仅如此，公司领导还非常关心受助学生的生活和学习，经常走访受助贫困学生家庭，送上学习和生活用品，帮助分析贫困原因，帮忙理思路，谋规划，出对策，帮助贫困学生家庭脱贫致富。
为缓解乳山市教育系统住房紧张的问题，使广大教师安心从教，公司以成本价代建教育宿舍88套，为乳山实验中学代建教学楼2097平方米，并在幸福小区、金岭小区、世纪花园小区、银泰海景花园小区建设幼儿园5所合计5003平方米，为乳山一中修建操场捐赠土地 7920平方米。
公司把做好慈善事业看成是党的宗旨、企业的使命。1998年南方水灾，向灾区捐款、捐物折合人民币80万元，自2007年在“慈善月”活动中认捐慈善基金1000万元以来，已连续8年向市慈善总会缴纳认捐基金利息累计560万元，向乳山市2010年、2011年母爱文化节捐款80万元，2008年向乳山市文化馆捐款30万元，2011年向乳山市母爱文化广场捐款100万元，2009年、2012年向威海市见义勇为基金会捐款20万元，连续多年为威海人居节提供赞助合计15万元，2011年乳山7.25特大水灾发生后，又向市慈善总会捐款30万元。……
2008年5月12日，四川省汶川发生8级大地震，当天晚上，公司就召开经理办公会，决定把抗震救灾作为这一阶段企业的中心工作任务。全体干部职工被紧急动员和组织起来，发扬团结友爱、互助互济的优良传统，积极向灾区同胞捐款，2008年5月15日，公司干部职工个人向灾区人民捐款6750元，2008年5月15日，公司向乳山市慈善总会捐款30万元，6月2日，公司再次通过乳山市慈善总会向灾区捐款15万元，2008年6月2日，公司向乳山市委组织部交纳抗震救灾特殊党费2万元。……
30年来，公司通过多种形式助农致富，支援社会主义新农村建设，1996年，为方便村民出行，出资30余万元为白沙滩镇洼于家村建起一座长35米、宽6.8米、载重量15吨的钢筋混凝土大桥；1998年，出资30余万元为夏北村修建办公楼1000余平方米，出资2.5万元为该村购买一台50马力拖拉机；并先后出资40余万元包扶三甲庄村、泗水头村、东珠塂村、赫家庄村、西林家村、北吉村、河东村。
2008年，在得知乳山市罐头厂和乳山市植物油厂的两名职工家庭因病生活困难后，公司主动与他们取得联系，先后出资2万余元切实帮助这两个家庭解决了实际困难。
为解决中低收入家庭的住房困难，公司将利润较大的高档商品房规划进行变更，先后在幸福小区、光明小区为政府代建经济适用住房500套，为吕剧团代建宿舍25户。并对文化街55户居民的旧房进行了改造。
三十年来，公司始终坚持“以人为本”的基本理念，把员工的利益放在首位，用心尊重员工，为员工解忧，公司在房改前为包括单职工在内的每个职工分配了一套住房，后为了改善职工的居住条件，出台了职工购房的优惠政策，公司在改制前实行的是事业工资，改制后，职工的工资每年都保持较大幅度的增长，用人性化的经营，孕育出富含人情味和人性魅力的企业文化，为企业的发展提供了持续不断的活力。
多年来，我们用爱心撑起了一片片温暖的天空， “携手慈善，共建和谐”，已成为国泰人的自觉行动。
做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是权谋，做责任而不是暴利，对经济规律的遵从，对人文精神的弘扬，是公司30年持续发展的根本。30年来，最值得我们骄傲的事情，就是我们建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，一直坚持着职业化的底线。我们的底线包括：对人永远尊重、追求公平回报和公正透明的体制。
30年对一个人正是青春年华，30年对一个公司来说，未来也才刚刚开始。创业难，守业难，知难不难，展望未来，我们将致力于将国泰公司建设成为基业常青的优秀公司，与中国所有的优秀企业一起，共同参与中国经济的腾飞。